FAQ
Commande et livraison
Après l'expédition de la marchandise, tu recevras automatiquement un e-mail avec ton numéro de suivi. Pour toute question concernant le statut de ta commande, envoie-nous simplement un e-mail à happycustomer@newsha.com (Lundi - vendredi 8h00 - 18h00).
Si tu souhaites annuler ou modifier ta commande, tu peux nous contacter par e-mail dans l'heure qui suit l'envoi de la commande :happycustomer@newsha.com atteindre. Nous essaierons de prendre en compte tes souhaits.
Les frais de port s'élèvent à :
- Danemark : 58,- kr
- Royaume-Uni : 5,- livres
- UE : 8,95€
À partir d'une valeur d'achat de
- Danemark 499,- kr
- Royaume-Uni : 69,- livres
- UE : 69,-€
les frais de port sont supprimés.
Après que ta commande a été expédiée, tu recevras automatiquement un e-mail avec le numéro de suivi. Avec celui-ci, tu peux suivre précisément où se trouve ton colis.
Retour & Réclamation
Nous souhaitons vous offrir des produits de la plus haute qualité. Si vous avez le sentiment que les articles que vous avez commandés dans notre boutique en ligne ne répondent pas à ces exigences, vous pouvez les retourner très facilement – nous vous rembourserons alors le montant.
Si vous souhaitez retourner seulement une partie de votre commande, veuillez joindre votre confirmation de commande avec le numéro de commande et y indiquer les produits que vous retournez.
Si vous avez acheté les produits dans un salon NEWSHA, nous vous demandons de les retourner directement là-bas, car chaque salon a sa propre politique de retour. Pour cette raison, les produits achetés en salon ne peuvent pas être renvoyés à nous.
Veuillez conserver soigneusement votre reçu et le suivi de l'envoi du retour.
Si tu as acheté les produits dans un salon NEWSHA, nous te demandons de les retourner là-bas, car chaque magasin a ses propres règles de retour. Pour cette raison, les achats effectués dans un salon ne peuvent pas être retournés par nos soins. Merci de bien conserver tes reçus et les informations de suivi concernant les marchandises retournées.
Conseil & Produits
Tu trouveras les ingrédients sur la page produit de chaque article. Si tu souhaites des informations plus précises sur les ingrédients de nos produits ou si tu as une question spécifique, n'hésite pas à nous contacter par e-mail. happycustomer@newsha.com.
Les ingrédients de nos produits peuvent varier en fonction de la disponibilité. Nous adaptons actuellement notre design et partiellement aussi les formulations (afin de garantir une performance produit de haute qualité et de respecter toutes les normes européennes de cosmétique) progressivement. Ne sois pas surpris si tu reçois des produits dont le design a éventuellement déjà changé.
Comme la gamme de produits NEWSHA est exclusive aux coiffeurs, nous ne pouvons malheureusement pas envoyer d'échantillons de produits. Les exceptions sont des actions spéciales, où nous proposons à nos clients des offres exclusives pour tester nos produits en lien avec un achat.
En général, nous te laissons décider si tu souhaites utiliser nos produits pendant la grossesse/l'allaitement. Cependant, tous nos produits ont bien sûr été minutieusement examinés par nos instituts partenaires et classés comme non nocifs.
Lors du développement de nos produits, nous utilisons des ingrédients éprouvés, qui ont déjà été testés dans plusieurs études à long terme. Nous n'avons pas réalisé d'étude à long terme nous-mêmes.
Contact personnel
Pour toutes les questions qui te tiennent à cœur, nous sommes à tes côtés avec conseils et actions !
Ici tu accèdes à la page de contact.
